Dịch vụ bán sau

Đang nhận kết nối từ khách hàng

1. Người bán hàng nhận được phản hồi của khách hàng (điện thoại, fax, e-mail, v), ngay lập tức ghi lại thông tin chi tiết, và xác định nhóm, số lượng, tốc độ không thích hợp, thời gian gặp mặt, v.v.

2. Người bán hàng sẽ gửi thông tin cho bộ phận phân tích chất lượng. Ban chuyên gia chất lượng, cùng với bộ phận sản xuất, kỹ sư, bộ phận dịch vụ khách hàng và các bộ phận khác có liên quan, thực hiện phân tích thử nghiệm, kiểm tra, phân tích sản phẩm của mẫu cung cấp bởi khách, thực hiện một phân tích hoàn toàn của vật liệu hàng, và tìm ra các lý do thực sự được ghi lại trong báo cáo.

Phần mềm hàng

1. Bộ phận chất lượng xác nhận với các bộ phận liên quan lượng nguyên liệu thô, bán kết và sản phẩm hoàn hảo trong nhà kho, ngăn chặn sản xuất và vận chuyển các sản phẩm có vấn đề tương tự, và xử lý chúng theo quy trình Điều khiển cho những phẩm không phù hợp.

2. Chất lượng của bộ phận xác nhận chất lượng của các sản phẩm được quay về và xác định phương pháp xử lý các sản phẩm được quay về.

3. Việc phục hồi sản phẩm trở về lỗi được tổ chức bởi bộ trưởng bộ sản xuất để tái tạo.

3. Việc điều trị không làm việc được quyết định bởi bộ phận chất lượng như là xử lý phế thải hay phân hủy.

4. Chất lượng cấp cao sẽ dẫn các bộ phận liên quan đến việc kiểm tra và sắp xếp các sản phẩm không phù hợp kịp thời.

5. Những chi phí liên quan đến sự đền bù hay trao đổi hàng hóa được quyết định bởi người bán hàng và khách hàng qua tư vấn.

Sau khi bán thời gian

Trả lời (thư tín hay điện thoại hay e-mail) sẽ được cung cấp trong vòng hai ngày sau khi nhận phàn nàn từ khách hàng.